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Condizioni generali di vendita con informazioni per i clienti

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Indice

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1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Annullamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia per i difetti
9. Imballaggi
10. Diritto applicabile
11. Risoluzione alternativa delle controversie

 

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») di MDS Handels- und Dienstleistungs-GmbH, operante con il nome «Livinda» (di seguito «venditore»), si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito «cliente») conclude con il venditore relativamente alle merci presentate dal venditore nel proprio negozio online. Si respinge l’inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGV, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Ai sensi delle presenti CGV, è imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

 

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e aver completato la procedura d’ordine elettronica, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude l’ordine, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa alle merci contenute nel carrello.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

- trasmettendo al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail); a tal fine è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure

- consegnando al cliente la merce ordinata; a tal fine è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure

- invitando il cliente al pagamento dopo che questi ha effettuato l’ordine.

Se ricorrono più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine suddetto, ciò equivale al rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se il cliente sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito «PayPal»), in base alle condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure, se il cliente non dispone di un conto PayPal, in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante l’ordine online, il venditore dichiara fin d’ora di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude l’ordine.

2.5 In caso di presentazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio del suo ordine. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto in altro modo.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nell’ambito della procedura d’ordine elettronica, il cliente può correggere i dati inseriti con le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando clicca sul pulsante che conclude l’ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili la lingua tedesca, francese, italiana e inglese.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e con l’elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui indicato per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da questi incaricati dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.

 

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul diritto di recesso del venditore.

3.3 Per l’esercizio del diritto di recesso valgono le seguenti disposizioni particolari:
a) Per i contratti di fornitura di divani, il periodo di recesso è di 30 giorni.
b) Per i contratti di fornitura di tutti gli altri prodotti (ad es. tavoli, specchi, coperte), il periodo di recesso è di 14 giorni.
c) In caso di recesso da un contratto relativo a un prodotto di cui alla lettera b), il cliente sostiene i costi diretti della restituzione.

 

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista per legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Il metodo o i metodi di pagamento vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se il cliente sceglie il pagamento con carta di credito o TWINT, il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito «Mollie»). Per i pagamenti con TWINT è coinvolta anche TWINT SA, Zurigo, Svizzera. L’importo della fattura è esigibile immediatamente alla conclusione del contratto. Ulteriori informazioni su Mollie sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.mollie.com.

 

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Salvo diverso accordo, la consegna delle merci avviene tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Per l’esecuzione della transazione è determinante l’indirizzo di consegna indicato nell’elaborazione dell’ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non vale per i costi della spedizione di andata se il cliente esercita validamente il proprio diritto di recesso. In caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, per i costi di restituzione vale quanto stabilito nell’informativa sul diritto di recesso del venditore.

5.3 Per motivi logistici non è possibile il ritiro della merce da parte del cliente.

 

6) Annullamento

6.1 La presente clausola di annullamento si applica solo all’acquisto di divani. Entro i primi sette giorni dalla conclusione di un contratto per la fornitura di un divano, il cliente può annullare il proprio ordine gratuitamente.

6.2 Per effettuare un annullamento, il cliente deve comunicarci la propria richiesta di annullamento via e-mail o per posta indicando il numero d’ordine e i propri dati di contatto; è determinante la ricezione dell’annullamento da parte nostra.

6.3 In caso di annullamento entro i sette giorni, il prezzo d’acquisto viene rimborsato per intero, senza detrazioni. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla nostra conferma dell’annullamento.

 

7) Riserva di proprietà

Se il venditore fornisce la prestazione prima del pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto dovuto.

 

8) Garanzia per i difetti

8.1 Se il bene acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia per i difetti.

8.2. Il cliente è pregato di verificare, al momento della consegna, che le merci consegnate non presentino danni da trasporto visibili e che siano complete (in particolare il numero di colli). Eventuali danni da trasporto evidenti o quantità mancanti visibili devono essere contestati immediatamente al corriere e, se possibile, annotati sulla ricevuta di consegna/bolla di consegna. Il cliente deve informarne tempestivamente il venditore, possibilmente entro 24 ore dalla consegna, in forma testuale (ad es. e-mail). Il mancato rispetto di questa indicazione non pregiudica i diritti legali o contrattuali del cliente in materia di garanzia.

8.3 Nei confronti degli imprenditori resta salvo il § 377 del Codice di commercio tedesco (HGB). L’imprenditore deve esaminare la merce senza indugio dopo la consegna e segnalare senza indugio in forma testuale eventuali quantità mancanti o danni da trasporto evidenti.

8.4 Per i rivestimenti in tessuto possono verificarsi lievi differenze, consuete nel settore, di tonalità, struttura, lucentezza e mano, in particolare a causa di lotti di produzione e partite di materiale diversi nonché di influenze naturali (ad es. esposizione alla luce/invecchiamento). Ciò vale in particolare per i riordini successivi (ad es. fodere di ricambio o moduli aggiuntivi). Anche in caso di denominazione identica del tessuto o del colore possono verificarsi lievi differenze rispetto ai rivestimenti già esistenti. Tali lievi differenze, consuete nel settore, non costituiscono un difetto. Restano salvi i diritti legali del cliente in caso di differenze rilevanti.

 

9) Imballaggi

Per motivi logistici, gli imballaggi derivanti dalla consegna dei nostri prodotti non possono essere ritirati da noi. Il cliente è responsabile del corretto smaltimento di tutti i materiali d’imballaggio.

 

10) Diritto applicabile

 

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta del diritto vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la propria residenza abituale.

 

11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.