Informativa sulla privacy

Versione del 19 ottobre 2026

Con la presente informativa sulla protezione dei dati La informiamo su quali dati personali raccogliamo quando visita il nostro negozio online livindahome.ch, effettua un ordine o ci contatta, per quali scopi li utilizziamo e quali diritti Le spettano. L’informativa si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, nella misura in cui è applicabile, sul regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati (RGPD).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:
MDS Handels- und Dienstleistungs-GmbH, che opera con il nome «Livinda»
Hammersteinstraße 1
47807 Krefeld
Germania
E-mail: info@livinda.de
Telefono: +49 2151 4422720
Amministratori: Sergin Tahmiscioglu, Mert Evler

Per domande sulla protezione dei dati o se desidera esercitare i Suoi diritti, può contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. Quali dati trattiamo

  • Dati di contatto e di ordine: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati, configurazioni, informazioni sull’ordine e sulla consegna.
  • Dati di pagamento: metodo di pagamento scelto e stato del pagamento. I dati della carta e le coordinate bancarie vengono rilevati direttamente dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento; noi non li riceviamo in forma completa.
  • Account cliente: dati di accesso, cronologia degli ordini e impostazioni, se crea un account cliente.
  • Comunicazione: contenuto delle Sue richieste via e-mail, telefono, WhatsApp o modulo di contatto.
  • Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, pagine visitate, data e ora dell’accesso e informazioni provenienti da cookie e tecnologie simili.
  • Dati di marketing: iscrizione alla newsletter, apertura delle e-mail e clic, nonché i Suoi consensi.

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i Suoi dati:

  • per concludere ed eseguire i contratti: ordine, pagamento, consegna, montaggio, recesso, garanzia e servizio clienti (art. 6 par. 1 lett. b RGPD);
  • per adempiere agli obblighi di legge, in particolare agli obblighi di conservazione in ambito commerciale e fiscale (art. 6 par. 1 lett. c RGPD);
  • per gestire il nostro negozio in modo sicuro e stabile, prevenire abusi e frodi, far valere o difendere diritti e migliorare la nostra offerta (interesse legittimo, art. 6 par. 1 lett. f RGPD);
  • per analisi, marketing, pubblicità personalizzata e newsletter, nella misura in cui Lei abbia dato il Suo consenso (art. 6 par. 1 lett. a RGPD). Può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

4. Piattaforma Shopify

Il nostro negozio è gestito sulla piattaforma Shopify (partner contrattuale per l’Europa: Shopify International Limited, Dublino, Irlanda). Shopify memorizza e tratta per nostro conto i dati del negozio, degli ordini e dei clienti; i dati possono essere trattati anche in Canada, negli Stati Uniti e in altri Paesi. Per alcune funzioni proprie Shopify è esso stesso titolare del trattamento. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori e nel portale privacy di Shopify.

5. Elaborazione degli ordini, spedizione e contabilità

Per la consegna trasmettiamo nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e, se necessario per concordare l’appuntamento, il Suo indirizzo e-mail ai nostri partner logistici e spedizionieri. Per la fatturazione e la contabilità utilizziamo i servizi di easybill GmbH e AccountOne GmbH (entrambe in Germania) nonché il nostro consulente fiscale. Se utilizza il configuratore di prodotti, il nostro fornitore ObjectCode GmbH (Germania) tratta i Suoi dati di configurazione per mettere a disposizione la configurazione nel negozio.

6. Elaborazione dei pagamenti

A seconda del metodo di pagamento offerto nel negozio e da Lei scelto, trasmettiamo i dati necessari per il pagamento al rispettivo fornitore di servizi di pagamento, in particolare:

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo;
  • Mollie B.V., Amsterdam, Paesi Bassi, per i pagamenti con carta di credito e TWINT; per TWINT è coinvolta anche TWINT SA, Zurigo, Svizzera.

I fornitori di servizi di pagamento trattano i Suoi dati in parte sotto la propria responsabilità e possono effettuare una verifica dell’identità o di sicurezza per prevenire frodi. Si applicano inoltre le informative sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

7. Account cliente e contatto

Se crea un account cliente, memorizziamo i Suoi dati affinché possa consultare i Suoi ordini e gestire i Suoi dati. Può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del Suo account. Se ci contatta via e-mail, telefono o modulo di contatto, utilizziamo i Suoi dati per gestire la Sua richiesta. Se utilizza il pulsante WhatsApp, la comunicazione avviene tramite WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Dublino, Irlanda, con trasferimento di dati negli Stati Uniti); si applicano inoltre le norme sulla privacy di WhatsApp.

8. Newsletter, e-mail marketing e recensioni

Riceve la nostra newsletter solo con il Suo consenso. Per l’invio utilizziamo Klaviyo (Klaviyo, Inc., Boston, USA). Analizziamo se e quando le e-mail vengono aperte e i link cliccati, per migliorare i nostri contenuti. Le inviamo promemoria sui prodotti nel Suo carrello o su prodotti simili solo se ha dato il Suo consenso o se la legge lo consente. Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail o scrivendoci.

Dopo un acquisto possiamo chiederLe una recensione via e-mail. A tal fine utilizziamo il servizio Loox (Loox Ltd., Israele). Decide Lei se lasciare una recensione; le recensioni pubblicate vengono mostrate nel negozio con il nome di battesimo o un nome abbreviato.

9. Cookie e gestione del consenso

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. I cookie tecnicamente necessari, ad esempio per carrello, checkout, scelta della lingua e sicurezza, li utilizziamo senza consenso. Tutti gli altri cookie e tecnologie di tracciamento li utilizziamo solo se ha dato il Suo consenso nel banner dei cookie. Per il banner e la memorizzazione della Sua scelta utilizziamo Consentmo. Può modificare o revocare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie nel negozio.

10. Analisi e marketing

Solo con il Suo consenso possiamo utilizzare i seguenti servizi per analizzare l’uso del nostro negozio, misurare la pubblicità e mostrarLe pubblicità pertinente su altri siti web:

  • Google (Google Ireland Limited, Dublino, Irlanda, e Google LLC, USA): Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e il collegamento con Google Merchant Center / Google & YouTube;
  • Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Dublino, Irlanda, e Meta Platforms, Inc., USA): pixel di Meta per Facebook e Instagram;
  • Triple Whale (Triple Whale Inc., USA): misurazione e attribuzione delle campagne di marketing;
  • Contentsquare (Contentsquare SAS, Parigi, Francia): analisi dell’uso delle nostre pagine per migliorarne la facilità d’uso;
  • UpPromote (Secomapp, Vietnam): programma partner per attribuire ai nostri partner gli ordini effettuati tramite link di raccomandazione.

Questi fornitori possono utilizzare i dati anche per scopi propri e collegarli ad altri dati, ad esempio se ha un account presso di loro. I dettagli sono disponibili nelle informative sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori.

11. Comunicazione all’estero

Alcuni dei fornitori menzionati hanno sede al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti, in Canada, in Israele e in Vietnam. Trasferiamo dati solo verso Paesi con un livello di protezione adeguato riconosciuto dal Consiglio federale o dalla Commissione europea, oppure con garanzie adeguate, in particolare le clausole contrattuali tipo della Commissione europea (con gli adattamenti necessari per la Svizzera) o una certificazione secondo lo Swiss-U.S. o l’EU-U.S. Data Privacy Framework. Se ha acconsentito al trattamento da parte di servizi di analisi o di marketing, tale consenso comprende anche il relativo trasferimento.

12. Durata di conservazione

Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario agli scopi indicati. A causa di obblighi di legge, conserviamo di norma i dati contrattuali e di fatturazione per dieci anni. I dati relativi alla newsletter li conserviamo fino alla Sua disiscrizione, i dati delle richieste di contatto fino alla loro completa evasione. La durata di conservazione dei cookie è indicata nel banner dei cookie.

13. I Suoi diritti

Nei limiti del diritto applicabile, ha il diritto di ottenere informazioni sui dati che conserviamo su di Lei, di chiederne la rettifica, la cancellazione e la limitazione del trattamento nonché la consegna o la portabilità dei Suoi dati. Può opporsi in qualsiasi momento a un trattamento basato sul nostro interesse legittimo, in particolare al trattamento a fini pubblicitari. Può revocare in qualsiasi momento i consensi dati; il trattamento effettuato fino a quel momento resta lecito. Per esercitare i Suoi diritti è sufficiente un messaggio a info@livinda.de. Per prevenire abusi possiamo richiedere un documento d’identità.

Non adottiamo decisioni individuali automatizzate.

14. Reclamo presso un’autorità di vigilanza

Può presentare reclamo presso un’autorità di protezione dei dati. In Svizzera si tratta dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, www.edoeb.admin.ch. In Germania l’autorità competente per noi è la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

15. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i Suoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate. La connessione al nostro negozio è cifrata con TLS. Nessuno può tuttavia garantire una trasmissione dei dati completamente sicura su Internet.

16. Modifiche

Adeguiamo la presente informativa sulla protezione dei dati quando cambiano la nostra offerta, i servizi utilizzati o la situazione giuridica. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina.