Politique d’expédition

Nous livrons votre nouveau meuble en toute sécurité et de manière fiable jusque dans votre logement. Vous trouverez ici toutes les informations importantes sur l’expédition et la livraison en Suisse.

Zone de livraison et frais d’expédition

Nous livrons à des adresses en Suisse. La livraison est gratuite pour vous.

Pas de frais de douane

Nos prix en CHF incluent la TVA suisse. Aucuns frais de douane, droits d’importation ou frais de livraison supplémentaires ne vous sont facturés à la livraison.

Délai de livraison

  • Canapés, modules de canapé et housses de rechange : en règle générale 6 à 8 semaines à compter de la réception du paiement (production et expédition comprises).
  • Tous les autres produits : vous trouverez le délai de livraison sur la page du produit.

Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives. Votre commande peut aussi arriver plus tôt.

Comment votre meuble arrive chez vous

  1. Production : après réception du paiement, nous fabriquons votre canapé ou votre meuble.
  2. Remise au transporteur : nous remettons votre meuble à notre transporteur partenaire. Vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail avec les informations de suivi.
  3. Prise de rendez-vous : environ 4 à 5 jours avant la livraison prévue, le transporteur vous appelle et vous propose plusieurs dates de livraison sur une période de 10 jours.
  4. Livraison : le transporteur livre à deux personnes et porte votre meuble jusqu’à l’endroit souhaité dans votre logement.
  5. Montage : si vous avez choisi le service de montage, votre canapé est monté sur place et l’emballage est directement repris.

Remarques importantes

  • La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
  • Pour des raisons logistiques, le retrait de la marchandise n’est pas possible.
  • Si la livraison échoue pour des raisons qui vous sont imputables (p. ex. si vous êtes absent malgré le rendez-vous convenu), nous vous facturons les frais raisonnables qui en résultent.
  • Veuillez vérifier à l’arrivée que la livraison est complète et ne présente pas de dommages de transport visibles, et signalez-nous toute anomalie si possible dans les 24 heures (voir CGV, chiffre 8.2).

Pour toute question sur l’expédition et la livraison, vous pouvez nous joindre par e-mail à info@livinda.de ou par téléphone au +49 2151 4422720 (du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h).