Politique de confidentialité

Version du 19 octobre 2026

La présente déclaration de protection des données vous informe sur les données personnelles que nous collectons lorsque vous visitez notre boutique en ligne livindahome.ch, passez commande ou nous contactez, sur l’usage que nous en faisons et sur vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure où il est applicable, sur le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
MDS Handels- und Dienstleistungs-GmbH, agissant sous le nom « Livinda »
Hammersteinstraße 1
47807 Krefeld
Allemagne
E-mail : info@livinda.de
Téléphone : +49 2151 4422720
Gérants : Sergin Tahmiscioglu, Mert Evler

Pour toute question relative à la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous joindre aux coordonnées ci-dessus.

2. Données que nous traitons

  • Données de contact et de commande : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, configurations, informations de commande et de livraison.
  • Données de paiement : mode de paiement choisi et statut du paiement. Les données de carte et les coordonnées bancaires sont saisies directement par le prestataire de paiement concerné ; nous ne les recevons pas dans leur intégralité.
  • Compte client : données d’accès, historique des commandes et paramètres, si vous créez un compte client.
  • Communication : contenu de vos demandes par e-mail, téléphone, WhatsApp ou formulaire de contact.
  • Données techniques et d’utilisation : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, pages consultées, date et heure de l’accès ainsi que les informations issues de cookies et de technologies similaires.
  • Données marketing : inscription à la newsletter, ouverture des e-mails et clics, ainsi que vos consentements.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données :

  • pour conclure et exécuter les contrats : commande, paiement, livraison, montage, rétractation, garantie et service client (art. 6, al. 1, let. b RGPD) ;
  • pour remplir nos obligations légales, notamment les obligations de conservation en matière commerciale et fiscale (art. 6, al. 1, let. c RGPD) ;
  • pour exploiter notre boutique de manière sûre et stable, prévenir les abus et la fraude, faire valoir ou défendre des droits et améliorer notre offre (intérêt légitime, art. 6, al. 1, let. f RGPD) ;
  • pour l’analyse, le marketing, la publicité personnalisée et la newsletter, dans la mesure où vous y avez consenti (art. 6, al. 1, let. a RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

4. Plateforme Shopify

Notre boutique est exploitée sur la plateforme Shopify (partenaire contractuel pour l’Europe : Shopify International Limited, Dublin, Irlande). Shopify enregistre et traite les données de la boutique, des commandes et des clients pour notre compte ; des données peuvent également être traitées au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays. Pour certaines de ses propres fonctions, Shopify est lui-même responsable. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et sur le portail de confidentialité de Shopify.

5. Traitement des commandes, expédition et comptabilité

Pour la livraison, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et, si nécessaire pour convenir d’un rendez-vous, votre adresse e-mail à nos partenaires logistiques et transporteurs. Pour la facturation et la comptabilité, nous utilisons les services d’easybill GmbH et d’AccountOne GmbH (tous deux en Allemagne) ainsi que notre fiduciaire. Si vous utilisez le configurateur de produits, notre prestataire ObjectCode GmbH (Allemagne) traite vos données de configuration afin de mettre la configuration à disposition dans la boutique.

6. Traitement des paiements

Selon le mode de paiement proposé dans la boutique et que vous choisissez, nous transmettons les données nécessaires au paiement au prestataire concerné, notamment :

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg ;
  • Mollie B.V., Amsterdam, Pays-Bas, pour les paiements par carte de crédit et TWINT ; pour TWINT, TWINT SA, Zurich, Suisse, intervient également.

Les prestataires de paiement traitent vos données en partie sous leur propre responsabilité et peuvent effectuer une vérification d’identité ou de sécurité pour prévenir la fraude. Les informations sur la protection des données du prestataire concerné s’appliquent en complément.

7. Compte client et contact

Si vous créez un compte client, nous enregistrons vos données afin que vous puissiez consulter vos commandes et gérer vos données. Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment. Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou formulaire de contact, nous utilisons vos données pour traiter votre demande. Si vous utilisez le bouton WhatsApp, la communication passe par WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irlande, avec transfert de données vers les États-Unis) ; les règles de confidentialité de WhatsApp s’appliquent en complément.

8. Newsletter, e-mail marketing et avis

Vous ne recevez notre newsletter qu’avec votre consentement. Pour l’envoi, nous utilisons Klaviyo (Klaviyo, Inc., Boston, États-Unis). Nous analysons si et quand les e-mails sont ouverts et les liens cliqués afin d’améliorer nos contenus. Nous ne vous envoyons des rappels sur les produits de votre panier ou sur des produits similaires que si vous y avez consenti ou si la loi le permet. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant.

Après un achat, nous pouvons vous demander un avis par e-mail. Nous utilisons pour cela le service Loox (Loox Ltd., Israël). Vous décidez librement de donner un avis ou non ; les avis publiés sont affichés dans la boutique avec votre prénom ou un nom abrégé.

9. Cookies et gestion du consentement

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Nous utilisons les cookies techniquement nécessaires, par exemple pour le panier, le checkout, le choix de la langue et la sécurité, sans consentement. Nous n’utilisons tous les autres cookies et technologies de suivi que si vous y avez consenti dans la bannière de cookies. Pour la bannière et l’enregistrement de votre choix, nous utilisons Consentmo. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via les paramètres des cookies dans la boutique.

10. Analyse et marketing

Uniquement avec votre consentement, nous pouvons utiliser les services suivants pour analyser l’utilisation de notre boutique, mesurer la publicité et vous montrer des publicités adaptées sur d’autres sites :

  • Google (Google Ireland Limited, Dublin, Irlande, et Google LLC, États-Unis) : Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads et la liaison avec Google Merchant Center / Google & YouTube ;
  • Meta (Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irlande, et Meta Platforms, Inc., États-Unis) : pixel Meta pour Facebook et Instagram ;
  • Triple Whale (Triple Whale Inc., États-Unis) : mesure et attribution des campagnes marketing ;
  • Contentsquare (Contentsquare SAS, Paris, France) : analyse de l’utilisation de nos pages afin d’améliorer la convivialité ;
  • UpPromote (Secomapp, Vietnam) : programme de partenariat permettant d’attribuer à nos partenaires les commandes passées via des liens de recommandation.

Ces prestataires peuvent également utiliser les données à leurs propres fins et les relier à d’autres données, par exemple si vous disposez d’un compte chez eux. Vous trouverez les détails dans les informations sur la protection des données des prestataires concernés.

11. Communication à l’étranger

Certains des prestataires mentionnés sont établis hors de Suisse et de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis, au Canada, en Israël et au Vietnam. Nous ne transférons des données que vers des pays disposant d’un niveau de protection adéquat reconnu par le Conseil fédéral ou par la Commission européenne, ou moyennant des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec les adaptations nécessaires pour la Suisse) ou une certification au titre du Swiss-U.S. ou de l’EU-U.S. Data Privacy Framework. Si vous avez consenti au traitement par des services d’analyse ou de marketing, ce consentement couvre également le transfert qui y est lié.

12. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées. En raison d’obligations légales, nous conservons en règle générale les données contractuelles et de facturation pendant dix ans. Nous conservons les données relatives à la newsletter jusqu’à votre désinscription et les données issues des demandes de contact jusqu’à leur traitement complet. La durée de conservation des cookies est indiquée dans la bannière de cookies.

13. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable, vous avez le droit d’obtenir des renseignements sur les données que nous détenons à votre sujet, d’en demander la rectification, l’effacement et la limitation du traitement ainsi que la remise ou la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, en particulier au traitement à des fins publicitaires. Vous pouvez retirer à tout moment les consentements donnés ; le traitement effectué jusque-là reste licite. Pour exercer vos droits, un message à info@livinda.de suffit. Afin de prévenir les abus, nous pouvons demander une preuve d’identité.

Nous ne prenons pas de décisions individuelles automatisées.

14. Plainte auprès d’une autorité de surveillance

Vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch. En Allemagne, l’autorité compétente pour nous est la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

15. Sécurité des données

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. La connexion à notre boutique est chiffrée par TLS. Personne ne peut toutefois garantir une transmission de données totalement sûre sur Internet.

16. Modifications

Nous adaptons la présente déclaration de protection des données lorsque notre offre, les services utilisés ou la situation juridique changent. La version publiée sur cette page fait foi.