Tu peux choisir parmi plusieurs moyens de paiement sécurisés : 💳
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Non. Les prix de notre boutique suisse sont des prix finaux en CHF – la TVA et les droits de douane sont déjà inclus, et la livraison est gratuite. À la livraison, tu n'auras aucuns frais d'envoi, de taxes ou de douane à payer.

Cela vaut aussi si tu te fais conseiller au préalable dans notre showroom de Bad Säckingen et que tu commandes ensuite dans notre boutique suisse.

Non, les codes de réduction ne sont pas cumulables. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Nous avons de nombreux showrooms dans toute l'Allemagne, dont un à la frontière suisse. Tu peux voir où se trouvent exactement les showrooms sur la page « Showrooms » ou en cliquant ici.

Dans tous les showrooms, tu peux essayer différents canapés Livinda, découvrir tranquillement leur aspect et leur toucher, et te faire conseiller sur place. Les showrooms complètent idéalement notre boutique en ligne : tu peux découvrir les canapés en vrai avant l'achat et te convaincre de leur qualité.

Pour toute question sur les adresses ou les horaires d'ouverture, notre équipe t'aide volontiers !

Oui, c'est possible. Si tu souhaites être livré plus tard, indique simplement la date souhaitée dans le champ de remarque lors de ta commande. Un report est possible jusqu'à 3 mois maximum après la commande. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison fixe, mais nous planifions ta commande dans la prochaine tournée possible à partir de la date souhaitée.

Oui, c'est en principe possible. Contacte notre service client le plus rapidement possible, idéalement via WhatsApp. Tant que ta commande n'a pas été expédiée, nous pouvons généralement encore apporter des modifications. Après l'expédition, ce n'est malheureusement plus possible.

Pour te donner l'état actuel de ta livraison, nous avons seulement besoin de ton numéro de commande. Envoie-le-nous par e-mail à info@livinda.de ou simplement via WhatsApp. Dès réception de ta demande, nous vérifions ta commande et t'indiquons la semaine de livraison actuellement prévue.

Si tu souhaites modifier ta commande, contacte notre service client le plus rapidement possible, idéalement via WhatsApp. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus apporter de modifications.

Oui, tu peux annuler ta commande gratuitement dans les 7 jours suivant sa réception.

En principe, tous nos tissus sont faciles d'entretien et résistants, et donc parfaitement adaptés aux propriétaires d'animaux. Pour plus d'informations, contacte notre support via WhatsApp, nous t'aidons volontiers.

Si des dommages au bâtiment ou à d'autres biens surviennent pendant la livraison, ils doivent être immédiatement notés sur le bon de livraison et, idéalement, documentés par des photos. Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs externes qui agissent sous leur propre responsabilité et peuvent être tenus responsables. Une réclamation ultérieure sans mention écrite le jour de la livraison ne peut généralement pas être vérifiée ni reconnue. Dans ce cas, contacte directement notre service client : nous t'aidons à régler la situation avec le transporteur.

Vérifie que ta livraison est complète dès sa réception. S'il manque quelque chose, note-le sur le bon de livraison et contacte notre service client le plus rapidement possible. Nous pourrons ainsi examiner la situation rapidement et trouver ensemble une solution adaptée.

Pas de problème. Tu peux tester nos canapés tranquillement pendant 30 jours. Si tu décides de ne pas garder ton canapé, tu peux organiser un retour. Il te suffit de contacter notre service à l'adresse service@livinda.de. Nous t'expliquons la suite de la procédure et te transmettons toutes les informations importantes pour le retour.

Pour les canapés, nos 30 jours d'essai s'appliquent. Si tu souhaites retourner ton canapé, le retour doit être annoncé dans ce délai à notre équipe service à l'adresse service@livinda.de.

L'enlèvement est organisé par notre transporteur externe, pour un coût de CHF 350.

Pour tous les autres produits, notre droit de rétractation de 14 jours s'applique. Les frais de retour sont alors à ta charge. Notre équipe service t'informe volontiers sur la suite de la procédure.

Selon le modèle, les modules sont reliés entre eux soit par de robustes pinces crocodile sous l'assise, soit par un connecteur latéral fixe. Les deux systèmes assurent une tenue stable des modules.

Nos canapés sont particulièrement stables et conçus pour un usage quotidien. Selon le modèle, la charge maximale par place assise atteint 150 kg.

Les housses de tous nos canapés sont amovibles et lavables, à l'exception des collections Comora et Cloud. Pour ces deux séries, les housses ne sont pas amovibles et donc pas lavables.

Nous avons de nombreux showrooms dans toute l'Allemagne, dont un à la frontière suisse. Tu peux voir où se trouvent exactement les showrooms sur la page « Showrooms » ou en cliquant ici.

Dans tous les showrooms, tu peux essayer différents canapés Livinda, découvrir tranquillement leur aspect et leur toucher, et te faire conseiller sur place. Les showrooms complètent idéalement notre boutique en ligne : tu peux découvrir les canapés en vrai avant l'achat et te convaincre de leur qualité.

Pour toute question sur les adresses ou les horaires d'ouverture, notre équipe t'aide volontiers !

Malheureusement non. Nous ne proposons pas actuellement de paiement à la livraison. Comme chaque canapé est fabriqué sur commande, la production ne commence qu'après réception du paiement. C'est pourquoi le montant de la facture est dû directement après la commande.

Oui, c'est possible.

Si le tissu ou le coloris de la housse choisie ne te plaît pas, tu peux renvoyer les housses dans le cadre de notre garantie de 30 jours d'essai.

À noter : les frais de retour sont à ta charge. Tu trouveras plus de détails sur la procédure dans nos informations sur le droit de rétractation.

Notre équipe service client est à ta disposition. Contacte-nous simplement par téléphone ou par e-mail. Tu trouveras nos coordonnées ici.

Nous recommandons de laver les housses à 30 °C maximum en programme délicat. N'utilise pas d'adoucissant et choisis au maximum 800 tours. Les housses doivent ensuite sécher à l'air libre et non au sèche-linge. Ainsi, la matière, la coupe et les couleurs sont préservées durablement.

Par défaut, le module pouf n'est pas fixé au canapé et peut être utilisé librement.

Si tu souhaites que le module pouf soit fixé à un endroit précis, indique-le simplement dans le champ de remarques lors de ta commande. Nous préparons alors ton canapé en conséquence.

Dans la collection Sewilla, le module pouf est fixé de série.

Non, nous recommandons de ne pas sécher nos housses au sèche-linge, car la matière pourrait s'abîmer ou perdre sa forme. Laisse plutôt les housses sécher à l'air libre après le lavage. Ainsi, la matière et la coupe sont préservées durablement.

Oui, tous nos tissus sont certifiés selon l'OEKO-TEX® Standard 100. Cela signifie qu'ils ont été testés contre les substances nocives et qu'ils sont sans danger pour la santé. Tu peux donc compter sur des matériaux sûrs et de qualité pour ton intérieur.

Pour la plupart de nos collections, les modules sont solidement reliés entre eux par de robustes pinces crocodile. Ils restent ainsi fermement assemblés et ne glissent pas au quotidien. Si nécessaire, ils peuvent être séparés à tout moment.

La collection Comora fait exception. Ici, les modules se relient tout simplement par un connecteur latéral. Ce système assure lui aussi une tenue sûre et permet de séparer facilement les modules si nécessaire.

Tu trouveras des informations détaillées sur l'intérieur de chaque collection sur la page produit correspondante, sous Matériaux et structure.

Nos canapés sont composés de mousse froide HR T40 de qualité et de robustes ressorts ondulés B. La mousse froide HR est particulièrement durable, garde sa forme et offre un confort d'assise agréable. La structure est fabriquée en hêtre massif stable et offre une grande stabilité ainsi qu'une longue durée de vie.

En principe, tous nos tissus sont faciles d'entretien et résistants, et donc parfaitement adaptés aux propriétaires d'animaux. Pour plus d'informations, contacte notre support via WhatsApp, nous t'aidons volontiers.

Tous nos canapés sont fabriqués dans l'UE.

Nous proposons un grand choix de coloris et de tissus pour nos housses de rechange. Tu peux les commander très simplement sur notre site, sous l'onglet « Housses de rechange ». Le délai de livraison actuel des housses de rechange est généralement de 6 à 8 semaines.

Notre système modulaire t'offre une flexibilité maximale. Tu peux à tout moment réarranger ton canapé, échanger des modules ou l'agrandir avec d'autres modules. Ton canapé s'adapte ainsi à tout moment à ton intérieur ou à tes nouvelles envies.

Tous les modules d'une collection sont compatibles entre eux. Tu peux donc commander d'autres modules sans problème plus tard et agrandir ton canapé.

Tu trouveras les dimensions exactes directement sur la page produit, sous « Dimensions ».

Nos tissus se distinguent par leur aspect, leur toucher, leur structure et leur entretien. Tu trouveras des informations détaillées et une comparaison directe des tissus sur notre site, sous Échantillons de tissu gratuits et comparaison.

Oui, tu peux traiter les housses avec un spray imperméabilisant adapté pour mieux les protéger des taches et de l'humidité. Teste d'abord le spray sur une zone peu visible et respecte les consignes d'utilisation du fabricant.

Pour un entretien optimal, nous proposons aussi un spray imperméabilisant adapté. Tu le trouveras sur notre site, sous Maison & Déco puis Produits d'entretien.

Oui, nous proposons des échantillons de tissu gratuits. Tu peux les commander très facilement via le menu Échantillons de tissu gratuits sur notre site.

Nos canapés sont particulièrement stables et conçus pour un usage quotidien. Selon le modèle, la charge maximale par place assise atteint 150 kg.

Non, pas forcément. De nombreuses taches s'enlèvent déjà avec notre spray nettoyant Sofa Care ou avec un chiffon légèrement humide et un savon doux.

En cas de taches tenaces, la housse peut être lavée en machine. Nous recommandons un programme délicat à 30 °C maximum et 800 tours maximum. N'utilise pas d'adoucissant et ne mets pas la housse au sèche-linge.

L'entretien de ton canapé Livinda est très simple. La plupart des housses sont amovibles et lavables. Attention, cela ne s'applique pas aux collections Comora et Cloud. Les salissures sur les modules s'enlèvent facilement avec un chiffon légèrement humide.

Pour un entretien optimal, nous proposons également des sprays nettoyants et imperméabilisants adaptés. Tu les trouveras sur notre site, sous Maison & Déco puis Produits d'entretien.

Nos housses peuvent être lavées régulièrement en machine et, bien entretenues, conservent leur couleur et leur forme.

Lave les housses en programme délicat à 800 tours maximum. N'utilise pas d'adoucissant et ne mets pas les housses au sèche-linge. Ainsi, la matière et la coupe sont préservées durablement.

Selon le modèle, les modules sont reliés entre eux soit par de robustes pinces crocodile sous l'assise, soit par un connecteur latéral fixe. Les deux systèmes assurent une tenue stable des modules.

Oui, en principe tu peux monter nos meubles toi-même. Dans la plupart des cas, ce n'est toutefois pas nécessaire, car notre service de montage gratuit est déjà inclus dans la livraison. Notre transporteur porte ton canapé jusque dans ton logement et se charge du montage pour toi.

Non, tu n'as besoin d'aucun outil pour monter nos meubles. Tous les éléments s'assemblent et se démontent facilement.

Tu peux choisir parmi plusieurs moyens de paiement sécurisés : 💳
• Carte de crédit
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Si tu souhaites modifier ta commande, contacte notre service client le plus rapidement possible, idéalement via WhatsApp. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus apporter de modifications.

Oui, tu peux annuler ta commande gratuitement dans les 7 jours suivant sa réception.

Dès que ton retour est arrivé dans notre entrepôt, il est contrôlé. Si l'article est en parfait état, le remboursement intervient généralement sous 14 à 21 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de ta commande. Si l'enlèvement a été organisé par notre transporteur externe, les frais de retour correspondants sont déduits du remboursement.

Oui, tu peux commander à tout moment des modules individuels ainsi que des coussins.

Tu trouveras les modules individuels sur notre site sous Canapés puis Modules. Nos coussins décoratifs se trouvent sous Maison & Déco puis Coussins décoratifs.

Si tu as besoin d'aide pour faire ton choix ou si tu ne trouves pas un module précis, notre service client t'aide volontiers.

Si c'est le cas, contacte immédiatement notre service client via WhatsApp. Nous nous occupons au plus vite de la livraison de l'article manquant.

Oui, c'est en principe possible. Contacte notre service client le plus rapidement possible, idéalement via WhatsApp. Tant que ta commande n'a pas été expédiée, nous pouvons généralement encore apporter des modifications. Après l'expédition, ce n'est malheureusement plus possible.

Notre délai de livraison actuel est généralement de 6 à 8 semaines. Dès réception de ton paiement, nous lançons la fabrication de ton canapé. Une fois terminé, il est remis à notre transporteur.

Environ 4 à 5 jours avant la livraison prévue, le transporteur te contacte pour convenir d'une date qui te convient. La livraison est effectuée par deux personnes : ton canapé est porté jusque dans ton logement et monté gratuitement.

Non. Les prix de notre boutique suisse sont des prix finaux en CHF – la TVA et les droits de douane sont déjà inclus, et la livraison est gratuite. À la livraison, tu n'auras aucuns frais d'envoi, de taxes ou de douane à payer.

Cela vaut aussi si tu te fais conseiller au préalable dans notre showroom de Bad Säckingen et que tu commandes ensuite dans notre boutique suisse.

Pour notre livraison à deux personnes, un accès libre et dégagé est indispensable. Si la marchandise livrée ne passe pas par la cage d'escalier, les portes ou d'autres accès, les livreurs le documentent sur place. Nos partenaires disposent d'une grande expérience en logistique et en transport et font tout leur possible pour résoudre au mieux les situations de livraison difficiles. Dans certains cas, une livraison peut toutefois être impossible en raison de la configuration des lieux. Nous te conseillons alors volontiers sur des solutions alternatives.

Pour te donner l'état actuel de ta livraison, nous avons seulement besoin de ton numéro de commande. Envoie-le-nous par e-mail à info@livinda.de ou simplement via WhatsApp. Dès réception de ta demande, nous vérifions ta commande et t'indiquons la semaine de livraison actuellement prévue.

Oui, c'est possible. Si tu souhaites être livré plus tard, indique simplement la date souhaitée dans le champ de remarque lors de ta commande. Un report est possible jusqu'à 3 mois maximum après la commande. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison fixe, mais nous planifions ta commande dans la prochaine tournée possible à partir de la date souhaitée.

Oui, une modification ultérieure de l'adresse de livraison est en principe possible. Informe notre service client du changement souhaité si possible dans les 7 premiers jours suivant ta commande, afin que la nouvelle adresse puisse être prise en compte à temps.

Avec notre boutique suisse, nous livrons dans toute la Suisse.

Tu souhaites être livré en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg ou en France ? Commande alors sur notre boutique livinda.de.

Ton pays ne figure pas dans la liste ? Contacte-nous : nous vérifions au cas par cas si une livraison est possible.

Pour les canapés, nos 30 jours d'essai s'appliquent. Si tu souhaites retourner ton canapé, le retour doit être annoncé dans ce délai à notre équipe service à l'adresse service@livinda.de.

L'enlèvement est organisé par notre transporteur externe, pour un coût de CHF 350.

Pour tous les autres produits, notre droit de rétractation de 14 jours s'applique. Les frais de retour sont alors à ta charge. Notre équipe service t'informe volontiers sur la suite de la procédure.

Pas de problème. Tu peux tester nos canapés tranquillement pendant 30 jours. Si tu décides de ne pas garder ton canapé, tu peux organiser un retour. Il te suffit de contacter notre service à l'adresse service@livinda.de. Nous t'expliquons la suite de la procédure et te transmettons toutes les informations importantes pour le retour.

Oui, tu reçois un e-mail dès que tes meubles ont été expédiés. Tu y trouveras aussi toutes les informations importantes pour suivre ton envoi.

Pas de problème. Notre transporteur te propose plusieurs dates de livraison dans un créneau de 10 jours. Pour toute question, notre service client t'aide volontiers.

En cas de réclamation, adresse-toi à notre équipe service à service@livinda.de. Une brève description suffit dans un premier temps. Notre service réclamations t'envoie ensuite un formulaire dans lequel tu peux facilement saisir toutes les informations importantes et, le cas échéant, des photos. Le traitement d'une réclamation prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

La livraison est gratuite pour toi. Aucuns frais d'expédition ne s'appliquent.

S'il manque un article de ta commande, contacte immédiatement notre service client. Nous examinons la situation au plus vite et veillons à ce que l'article manquant soit livré dans les meilleurs délais.

Oui, la production continue aussi pendant la période de Noël. Elle s'interrompt 7 jours pendant les fêtes, puis tourne à capacité réduite pendant 7 jours supplémentaires. Le délai de livraison peut donc légèrement s'allonger autour de Noël et du Nouvel An.

Dans de rares cas, des retards de livraison imprévus peuvent survenir malgré une planification soigneuse. Nous faisons bien sûr tout notre possible pour te livrer ta commande au plus vite et t'informons dès qu'un retard se profile. Note que, dans ce cas, aucune demande d'indemnisation ou de dommages et intérêts ne peut être formulée.

Vérifie que ta livraison est complète dès sa réception. S'il manque quelque chose, note-le sur le bon de livraison et contacte notre service client le plus rapidement possible. Nous pourrons ainsi examiner la situation rapidement et trouver ensemble une solution adaptée.

Si des dommages au bâtiment ou à d'autres biens surviennent pendant la livraison, ils doivent être immédiatement notés sur le bon de livraison et, idéalement, documentés par des photos. Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs externes qui agissent sous leur propre responsabilité et peuvent être tenus responsables. Une réclamation ultérieure sans mention écrite le jour de la livraison ne peut généralement pas être vérifiée ni reconnue. Dans ce cas, contacte directement notre service client : nous t'aidons à régler la situation avec le transporteur.

Les articles de notre assortiment Outlet, les fabrications sur mesure ainsi que les modèles d'exposition (second choix) ne bénéficient d'aucun droit de retour. Ces produits sont exclus de l'échange et du retour.

Pour des raisons de sécurité au travail, une livraison par une fenêtre au premier étage ou plus haut n'est en principe pas autorisée. La sécurité de nos partenaires de transport et de toutes les personnes concernées est notre priorité absolue. De plus, nos transporteurs ne disposent pas d'équipement de levage spécial ni de monte-meubles extérieurs. Nous te remercions de ta compréhension : ce type de livraison est exclu.